Nos están escribiendo usuarios y clientes de Deutsche Bank quejándose de que el banco no les ha ingresado sus 20€ del mes de Febrero de su promoción de Cuenta Nómina.
La entidad paga 20€ durante 12 meses a sus clientes (los días 11 de cada mes) que abrieron su cuenta y domiciliaron la nómina, siempre que cumplan unas condiciones mensualmente.
Una de dichas condiciones es el ingreso mensual de nómina; pues bien, el mes de enero terminó en domingo, y algunas nóminas no entraron hasta el 1 de febrero, y por esa razón no han cobrado los 20€ de este mes.
¿Qué dice el banco?
La respuesta del banco a sus clientes que se han quejado (y que nos ha hecho llegar) ha sido de forma estricta: «si en el mes de enero no se abonó ninguna nómina en la cuenta, ese mes no ha generado el derecho a la gratificación de los 20 euros».
De hecho, que no se haya abonado la nómina el domingo es incluso podría ser culpa del propio banco, porque su sistema informático no actualiza los datos en días no hábiles (domingo). Podría estar el dinero en el banco, pero que no se haya reflejado en vuestras cuentas.
Consideramos que es una mala práctica, que junto con la exclusión de extranjeros y no nacidos en España de esta promoción (ver aquí), hace que pierda muchos puntos esta entidad.
Por nuestra parte intentaremos haced la mayor presión posible al banco y haciendo eco de vuestras quejas.
Ya nos hemos puesto en contacto con el banco, y en su primer respuesta nos pide más tiempo:
Respuesta del banco:
Lo miramos e intentamos darles respuesta lo antes posible.
Verificad si cumplís todos los requisitos
Los requisitos han cambiado en la promoción durante el último año:
Julio 2020:
- Domiciliar nómina, pensión o prestación de desempleo, eso sí, el importe mínimo ha de ser 1.200€ netos mensuales, y en un único pago.
>> Más detalle de la promoción
Octubre 2020 en adelante:
- El banco acepta ingresos por nómina, pensión o prestación de desempleo, eso sí, el importe mínimo ha de ser 1.500€ netos mensuales, y en un único pago.
- Mensualmente ha de realizar 4 compras con la tarjeta de débito o 1 compra con la tarjeta de crédito.
>> Más detalle de la promoción
Openbank está ofreciendo a sus clientes hasta 600€ por aumentar su saldo. Así a bote pronto, parece una buena oferta.
Estoy en las mismas, al final he reclamado al Banco de España, aunque no se si se mete en estos asuntos de condiciones promocionales, pero es un caso flagrante de aplicación torticera de una condición, cuando es evidente que la nómina está entrando todos los meses aunque por operativa pueda pasar al día siguiente hábil. Con esto saben que de media se ahorran 60-80 euros de los 480 prometidos.