Los bancos tenía hasta el pasado domingo, día 31 de enero de 2021 para enviaros un comunicado en el que detalle, «de manera completa y detallada, toda la información sobre comisiones y gastos» que os haya cobrado y «sobre los tipos de interés efectivamente aplicados a cada servicio bancario prestado» durante el 2020.
Esta obligación se estableció en la norma undécima del Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España (BdE), con el fin de conseguir transparencia en los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos, y lo han de enviar en el mes de enero.
Es aplicable tanto a las operaciones de crédito como de depósitos, así como algún servicio o producto vinculado con los anteriores según detalla el Banco de España.
Esta comunicación ha de llegar por correo postal, salvo que el cliente haya renunciado expresamente a esta posibilidad, en tal caso será por medios digitales: email o notificaciones de la banca electrónica o móvil.
Es una información personalizada e individualizada, que os deben de enviar incluso si habéis cerrado la cuenta durante el año.
¿Ha enviado ya algún banco?
Nosotros somos clientes de varios bancos y os podemos decir que hemos recibido de los siguientes bancos (hemos añadido también aportación de nuestros usuarios:
- Orange Bank: El día 17 de enero.
- Abanca: El día 20 de enero.
- Pibank: El día 26 de enero.
- NN Bank: El día 27 de enero.
- EBN Banco: El día 29 de enero.
- Wizink: El 31 de enero.
- Banco Santander: El 31 de enero.
- Openbank: El 31 de enero.
Por lo que nos comenta algunos usuarios, recibiendo el comunicado de Wizink en la madrugada del día 1 de febrero. Nosotros lo recibimos el día 31 de enero sobre las 22 horas.
No hemos podido constatar del incumplimiento de ningún banco. ¿Y vosotros? déjanos un comentario.
Modelo informe
buenos dias: gracias por su colaboración. Al final vi colgado en la app y en la web el resumen de las comisiones del 2020. Lo pude ver el domingo 7 de febrero, antes no lo publicaron en la web/app porque estuve mirandolo cada dia y más cuando Uds me lo dijeron. Les parece normal tanta demora?
No, se ha saltado la ley. Pero bueno, al final lo tienes.
Salu2.