ING está comunicando a sus clientes que NO han descargado su APP la utilización de los SMS para realizar la doble validación para cumplir la PSD2.

En un anterior artículo ya indicamos que el banco permitía esta opción desde el 3 de diciembre de 2019 si un cliente lo solicitaba. Ahora ING da un paso más, y directamente utiliza este método para todos los clientes que no hayan descargado su APP.

ING también ofrece la validación móvil vía SMS para cumplir la PSD2.

Pero no es una opción que el banco vaya publicitando y además indica que es en casos excepcionales.

Bankia está comunicando a sus clientes que les remitirá un SMS para acceder a su banca electrónica, y da como alternativa la identificación por huella dactilar a través de su APP.

De esta forma para acceder a Bankia online o App Bankia se exigirá además de DNI y clave de acceso, un código SMS que se envía al teléfono móvil del cliente con un código.

Desde hoy, 22 de octubre, el Banco Santander exige una validación por SMS para acceder a su banca digital en cumplimiento de la normativa PSD2.

Concretamente, cuando quieras acceder a su banca electrónica, además de tu NIF y tu clave, el banco envía un código alfanumérico de 8 dígitos a tu móvil vía SMS que has de introducirlo.

No ha sido el 14 de septiembre como avisó en su web la necesidad de un código extra que se envía al móvil para acceder a los canales digitales del Banco Santander.

Será la próxima semana cuando entre en vigor este nuevo sistema de doble validación para cumplir la nueva normativa PSD2, que finalmente no entró en vigor ese día porque se ha concedido una moratoria.

TargoBank es otra entidad, junto con ING y Abanca, que va a tener una APP para realizar la validación reforzada exigida por la PSD2, que en principio entró en vigor el día 14, pero el BdE ha dado una moratoria de forma indefinida.

Esta entidad lo denomina «Confirmación Móvil» y nos parece curioso y/o interesante la manera en que vende su APP frente a los SMS y que aquí lo vamos a discutir.

El Banco de España ha concedido una moratoria por tiempo indefinido para la aplicación de la nueva normativa PSD2 que inicialmente iba a entrar en vigor el 14 de septiembre.

Os dejamos una tabla con la decisión de cada banco y si ya han aplicado la normativa.

El pasado sábado, día 14 de septiembre, entró en vigor la nueva normativa PSD2 que añade una mayor seguridad a las operaciones bancarias.

Sin embargo, bancos como ING, Santander, Bankia o EBN banco siguen sin pedir nada extra.

Openbank y Evo Banco ya envía un SMS para validar el acceso.

Parece que la incidencia de ING está resuelta, y todo apunta que ahora la validación móvil no es obligatoria, sino como alternativa y sólo para clientes con cuenta nómina.

¿Entonces qué pasa con la normativa PSD2?

Supuestamente desde hoy ING obligaba a todos los clientes a realizar una validación móvil para realizar cualquier operación.

Pues hemos podido acceder a la banca electrónica con la clave, hacer un traspaso sin nada, y error en la transferencia (pedía clave), y después ya no nos dejaba entrar otra vez en la banca electrónica.

Ya hay bastantes quejas de clientes de ING sobre su nueva validación móvil que ha dejado a muchos de ellos sin acceso a su cuenta y a su dinero.

Esta validación será obligatorio desde mañana para acceder a ING y realizar operaciones…

Además, os dejamos 2 paradojas de esta entidad: obliga la validación móvil, pero te recomienda desactivarlo para que funcione, o que su APP Twyp enviará un SMS para realizar validaciones.

Hay mucho debate sobre si APP o SMS que los bancos exigirán a partir del día 14 de septiembre para realizar cualquier operación en la banca electrónica para cumplir la nueva normativa PSD2.

Tanto una opción como la otra tiene sus ventajas y sus inconvenientes… y sólo (que sepamos también) se le ocurre a Abanca la posibilidad de elegir ambas opciones. Sin duda la mejor solución.

Según la encuesta que estamos realizando entre nuestros usuarios, el 75% de los que han votado prefieren un SMS que la instalación de una App para cumplir la nueva normativa PSD2 que entrará en vigor a partir del día 14 de septiembre.

Os dejamos los argumentos que han indicado nuestros usuarios a favor de una u otra cosa.

Openbank ha confirmado lo que sospechabamos, enviará una clave única en un SMS cada vez que quieras acceder a la banca electrónica, al igual que su matriz, el Santander.

A partir del día 10 de septiembre, todas las operaciones que se realice por Web o APP se requiere una validación móvil, según indica en el apartado de ayudas de ING.

Si no tienes este servicio, no podrás realizar operaciones a través de medios digitales y tendrás que acudir a una de sus oficinas o llamar al teléfono de atención al cliente.

BBVA, al igual que el Banco Santander, ha elegido el envió de un SMS con una clave única para cumplir la nueva normativa PSD2 que entrará en vigor a partir del próximo día 14 de septiembre.

De momento, de los bancos analizados, Santander, BBVA elige SMS e ING su App. Os decimos qué dice la normativa y la diferencia entre esas elecciones.

Es un hecho y confirmado por ING, salvo cambios de última hora, que a partir del día 14 de septiembre, será imprescindible tener la App de ING instalada si quieres acceder a su banca electrónica y móvil.

Esto afectará a 2 de cada 3 clientes, ya que actualmente la APP ha sido descargado más de 1 millón de veces, y la entidad cuenta con más de 3 millones de clientes.

Y nos preguntamos, ¿Puede uno seguir en ING sin instalar la App en el móvil?. La respuesta es SÍ, incluso conservar todos los servicios.

Tanto el Banco Santander como ING ya ha comunicado su solución para adaptarse a la nueva normativa PSD2 que entrará en vigor a partir del próximo día 14 de septiembre.

¿Qué solución es la mejor para los clientes? ¿y para los bancos?

El Banco Santander (creemos que Openbank hará lo mismo) ha adoptado una solución no «intrusiva» para cumplir con la nueva normativa PSD2 que entrará en vigor a partir del día 14 de septiembre.

El acceso a la banca electrónica o al App del Banco Santander se requerirá además de tu DNI, tu clave personal, enviará un SMS con un código a tu móvil.

ING ha decidido obligar a TODOS sus clientes a instalar su App, de no hacerlo, no podrán operar con sus cuentas.

Es para cumplir una nueva normativa, pero esta normativa no exige a sus clientes instalar nada, con un simple SMS podría valer.