2021 será el tercer año (natural) que Arquia comete la fechoría de no permitir a sus clientes cerrar libremente sus cuentas debido a unas acciones de la entidad.

En 2020 había ya unos 300 clientes, y subiendo, que no consiguen vender unas acciones del banco y por lo tanto no pueden dar de baja sus cuentas.

Hasta el 2019, no había problemas. Pero ese año, la caja de ahorros se convirtió en banco y comenzó a cobra 50€ de comisiones anuales por lo que muchos clientes solicitaron cancelar sus cuentas, pero no pueden.

¿Pero por qué tenían acciones del banco?

Arquia era una Caja de Ahorros Cooperativista, que exigía realizar unas aportaciones de 200€, que devolvían cuando te querías ir, si querías abrir una cuenta.

Pero en 2019, la caja cooperativa se convirtió en sociedad anónima (Arquia Bank SA) y los antiguos cooperativistas se transformaron en accionistas de la entidad.

Este hecho que fue denunciado por ADICAE, ya que se hizo sin comunicación a los accionistas y sin que estos conocieran las condiciones del canje, el número de acciones y su precio.

Así, al convertirse en accionista de la entidad tienes que tener una cuenta con ellos para poder liquidar en caso de venta (similar al Banco Santander), o que es lo mismo, antes de poder cerrar la cuenta tienes que vender las acciones.

¿Por qué no se vende las acciones?

Arquia Bank, a diferencia del Banco Santander, es que sus acciones no se vende en el mercado.

Su venta depende de las condiciones que fije la junta general del banco y que los acciones ha de solicitarlo, pero con el paso de los meses no se ejecutan.

De hecho, unos 300 clientes llevan más de 1 año con la orden de venta y sólo se ha ejecutado 54, pero es que está llegando nuevas solicitudes.

Según nos comentan algunos afectados, han creado «un grupo de afectados en Telegram que cuentan con casi 300 miembros».

¿Y el problema?

Cuando era una caja cooperativa tenía sus cuentas muchas ventajas y libre de comisiones.

Pero cuando se convirtió en Arquia Bank SA, comenzaron a aplicar comisiones:

• 50€ anual por la cuenta
• 30€ anual por las tarjetas

Y muchos pensaron que ya no merecía la pena y quisieron marcharse y no podían.

¿Cuál es la solución?

No hay solución para la venta de acciones. Sólo queda protestar o denunciarlo ante el Banco de España.

En cuanto a las comisiones de la cuenta, sí que se podría evitar: Si tienes una cuenta exclusivamente para el cobro o liquidación de otro producto, no te pueden cobrar nada.

De esta forma, lo mejor es dejar la cuenta a 0, y no realizar ningún movimiento, ni realizar ningún cargo y cancelar las tarjetas asociadas, los cheques, si tienes.

Además comunica este hecho en tu oficina cuando des la orden de venta o si ya lo has dado, házselo saber ahora.

¿Qué dice el banco?

El banco desmiente el hecho de que fuera obligatorio ser cooperativista para ser cliente. Lo cual es cierto, pero lo obligaban si querías unas condiciones mejoradas en las cuentas.

También indica que se puede cerrar las cuentas, pero exige una cuenta de valores, y estaríamos en las mismas (las comisiones).

Otra solución que propone el banco es que te lleves las acciones a una cuenta de valores de otra entidad. Tampoco lo aconsejamos. Te cuesta el traspaso y después ¿cómo lo vas a vender, sino se vende en el mercado?