Hasta ahora cambiar de banco era un proceso tedioso y con muchas trabas, especialmente si se trata de nuestra cuenta principal donde tengamos domiciliados nuestros ingresos y recibos.

Una nueva normativa, la directiva ECE/228/2019, de 28 de febrero, que entró en vigor el pasado 25 de marzo, obliga a los bancos a gestionar estos cambios en un máximo de 13 días hábiles y gratis.

Operativa

El banco deberá facilitar las siguientes operativas:

• Trasladar las domiciliaciones.
• Gestionar las transferencias entrantes (reenviando a la nueva cuenta o rechazando estas transferencias informando tanto al emisor como al receptor de tal circunstancia).
• Trasladar el dinero de la cuenta origen al destino.
• Cancelación de la antigua cuenta si se solicita.
• Cancelación de medios de pago, productos y servicios asociados a la cuenta que se cancela.

Proceso

El proceso será simple, rápido y sin costes, y lo mejor, no hay que ir al banco del que queremos irnos, la gestión lo realizará todo el banco receptor:

• Acudir a la entidad receptora de la cuenta.
• Entregar formulario de solicitud.
• El banco receptor realizará todos los trámites por su nuevo cliente.

El formulario de solicitud ha de especificar:

• Qué servicios se quiere trasladar.
• En qué fechas se quiere realizar el traslado de los servicios.
• Si se desear cancelar la cuenta origen.

ING ha puesto un a disposición de sus clientes (ver aquí);

Plazos:

• El banco receptor en  un plazo de 2 días hábiles, traslada al banco transmisor, la solicitud y requerimiento de información.
• El banco transmisor, tiene 5 días para facilitar toda la información, y procederá a cancelar los servicios desde la fecha indicada en la solicitud.
• El banco receptor, una vez recibida la información del banco transmisor, realizará los cambios en un plazo de 5 días hábiles.

Hay que tener en cuenta estos plazos para rellenar el formulario de solicitud.