Hace unos días elaboramos el ranking de las mejores y peores Apps de la banca móvil de la mayoría de los bancos españoles con las valoraciones de los usuarios recogidas por Google Play.
En este ranking, Wizink, COINC, Self Bank e ING Direct lideraban la lista como las peores calificadas, y Oficina Directa, Triodos Bank, Abanca y BBVA como los mejores valorados.
Al recoger la información de la App de ING Direct, vimos que los últimos comentarios sobre su nueva App son mayoritariamente negativos y hemos querido hacer un seguimiento de las calificaciones que están dando actualmente sus clientes.
| Votos a 12 de septiembre |
Votos a 15 de septiembre |
 |
 |
Lógicamente la puntuación general no ha variado, dado la cantidad de votos que ha recibido la App. Pero si extraemos los datos de los votos de los últimos 3 días:
| 5 Estrellas |
4 Estrellas |
3 Estrellas |
2 Estrellas |
1 Estrella |
| 9 |
6 |
2 |
3 |
12 |
Da una media de:
2,91 |
La media de los últimos 32 votos es de 2,73, una nota sensiblemente inferior a la media histórica (3,3), y por debajo del aprobado, que sería de 3 estrellas.
¿Alguna queja de los clientes?
Mensajes captados de Google Play. Similares críticas hay en la web de sugerencia de ING Direct y en su Facebook.
Estas criticas se suman a las de su nueva web de banca electrónica. La mayoría de los clientes que han manifestado su opinión en su página de sugerencias (se puede leer en el enlace anterior), prefieren su web clásica.
Ranking mejores Apps de la banca móvil
| Banco |
Calificación |
Nº valoraciones |
| Self Bank |
2.3 |
285 |
| Wizink |
2.8 |
225 |
| Deutsche Bank |
3.0 |
876 |
| Ibercaja |
3.1 |
2197 |
| Ruralvía |
3.2 |
3402 |
| COINC |
3.2 |
350 |
| ING Direct |
3.3 |
16402 |
| Bankinter |
3.4 |
2946 |
| KutxaBank |
3.6 |
2061 |
| Santander |
3.6 |
13563 |
| Bankia |
3.7 |
7829 |
| CajaSur |
3.8 |
823 |
| Caja Mar |
3.8 |
2286 |
| CatalunyaCaixa |
3.9 |
1590 |
| ImaginBank |
3.9 |
1332 |
| BMN |
3.9 |
7457 |
| Laboral Kutxa |
3.9 |
1467 |
| CaixaBank |
3.9 |
31366 |
| Unicaja Banco |
4.0 |
2479 |
| Activo Bank |
4.0 |
372 |
| Openbank |
4.1 |
3660 |
| Banco Popular |
4.1 |
864 |
| Evo Banco |
4.2 |
19114 |
| Banco Sabadell |
4.2 |
18267 |
| BBVA |
4.2 |
21842 |
| Abanca |
4.4 |
17696 |
| Triodos Bank |
4.5 |
134 |
| Oficina Directa |
4.5 |
21 |
Información recopilado por www.tucapital.es a fecha de 8 de septiembre de 2016 a las 12:00 horas.
La nota máxima es un 5 y la peor, un 1.
