ING Direct, junto a EvoBanco, eran hasta ahora de las pocas entidades financieras, y de las empresas, que publican su número de atención al cliente NO 900. A esta lista se une ahora iSantander, (la antigua Ibanesto).
Así que parece que la heredera de Ibanesto sigue con la misma estrategia de seguir copiando a ING, cosa que nos parece perfecto si es para mejorar, que por cierto aún tiene mucho que aprender de la entidad Naranja.
Isantander publica su número NO 900 en su página de contacto como número (915 589 114) para llamar desde una línea con tarifa plana, a igual que Evo Banco, con la salvedad de que ésta lo muestra en su página de portada.
ING sigue siendo la entidad más pionera, y directamente muestra su número NO 900 de forma preferencial en su página de portada.
¿Por qué es interesante disponer de los números NO 900?
Llamar a estos números (números 901 o números 902) suponen un coste para sus clientes:
- Usuarios con tarifa plana en línea fija: hay que pagar por llamar a estos números, porque las empresas de servicios de telecomunicaciones que venden sus packs de tarifa plana junto a sus líneas de ADSL no incluyen estos números.
- Usuarios que llaman desde una línea móvil: La tarifa para llamar a estos números pueden llegar a ser desorbitados.
Cómo se nota que ING Direct es el banco online por excelencia: casi el 100% de sus clientes son a distancia (y la mayoría disponen de tarifa plana incluida en su conexión ADSL), y al publicar su número NO 900 les ahorra cualquier sobre-coste para acceder a su banca a distancia; cosa que no hace ninguna entidad de su competencia de forma tan directa.
¿Por qué ponen estos números 900 las empresas?
Una línea 900 (900, 901 ó 902) es un número de teléfono único a nivel nacional en el que se puede recibir todas las llamadas realizadas desde cualquier punto de España tanto desde la red fija como desde la red móvil y tiene coste compartido (salvo el 900 cuyo coste es asumido al 900 por el dueño de la línea)
Cuenta con las siguientes ventajas:
- Un único número para recibir todas las llamadas. Atención única a todos los clientes independientemente de la localización geográfica. Además se puede definir un teléfono destino en función de la localización de la persona que llama al número 901.
- Un solo número que publicitar. Más fácil de recordar que un número tradicional.
- Si se cambia de domicilio, de operadora de telefonía, sólo hay que redirigir las llamadas del número 901 al nuevo número de teléfono que se le asigne.
- El coste de las llamadas son inferiores, al compartir los gastos de la llamada y es un punto a favor de la empresa que utilizan estos números. Sin embargo con la aparición de las tarifas planas, que no incluyen estos números, y de la telefonía móvil, se ha quedado un poco obsoleto este ahorro de coste.
¿Qué bancos publicitan sus números de atención al cliente?
En la actualidad casi no hay bancos que publican su número No 900, cosa que es algo más común en la banca online. Si necesitáis el número de alguna entidad, existen 2 métodos para conseguirlo.
1. Buscador:
Podéis utilizar el siguiente buscador para encontrar el número NO 900 alternativo. introduce el número 900 y dale a buscar.
2. Pedir a la entidad.
Debes de llamar a la entidad y decidle que tenéis que viajar al extranjero y que necesitáis poneros en contacto con ellos desde el extranjero. Os dará el número NO 900 equivalente, eso sí, con el prefijo internacional.
Nosotros os facilitamos los teléfonos de las principales entidades online:
| Banco |
Nº NO 900 |
Lo publica |
| ING Direct |
912 066 655 |
En Portada y preferencial |
| Evo Banco |
910 900 900 |
En Portada y con reseña de tarifa plana |
| Isantander |
915 589 114 |
Página de contacto y como teléfono alternativo para tarifas planas |
| Bankialink |
917 911 652 |
Página de contacto como número a llamar desde extranjero |
| Oficina Directa |
981 779 100 |
Página de contacto y como forma alternativa |
| Uno-e.com |
913 606 080 |
Hay que rebuscar bastante en su web y aparece como número a llamar desde extranjero |
| BancoPopular-e.com |
914 365 083 |
NO |
| Activobank |
937 455 300 |
NO |
| Openbank |
913 309 000 |
NO |
| COINC |
910 500 103 |
NO |
Si utilizáis el número NO 900 equivalente para evitar problemas y que os atienda sin dificultades, oculta vuestro número.
¿Qué hago para que no me rechacen la llamada si utilizo su número NO 900?
Hay entidades que rechazan las llamadas si llamas a sus números NO 900 equivalente. Para evitar este problema podéis ocultar vuestro número añadiendo los siguientes prefijos:
- Desde una línea fija: 067
- Desde un móvil: #31#.
Para llamar por ejemplo a la cuenta COINC desde un fijo hay que marcar: 067 910 500 103.
27 de noviembre del 2014
Como adelantamos desde esta web el pasado 14 de noviembre, y después fue confirmado el día 25 de noviembre, isantander cerrará sus puertas a partir del próximo día 4 de diciembre.
La entidad está enviando emails a sus clientes y explicándoles, mejor dicho, vendiéndoles el nuevo futuro de la entidad, además de aclararles las posibles dudas que puedan plantearse.
Nosotros los hemos recogido y lo hemos completado un poco.
