Desde su lanzamiento la nueva App de ING no ha agradado a sus clientes, pero es que va cada vez a peor.
Si en 2016 sacaba un aprobado con margen (3,3 puntos) según publicamos entonces, ahora según la opinión de más de 45.000 usuarios es de sólo 2 estrellas de 5 (suspenso, el aprobado es un 3).
Cuenta con más del doble de opiniones pésimas (1 punto) que de los otros puntos.
Pero lo peor es la tendencia. Si en diciembre de 2016 que contaba con 18.080 votos, llegaba a 3,2 puntos, significa que los últimos 27.750 votos le ha dado un 1,22.
| Votos a 12 de septiembre |
Votos a 12 de diciembre |
 |
 |
Reparto de votos
| Puntuación |
Porcentaje barra |
Votos |
| 5 estrellas |
24% |
7.333 |
| 4 estrellas |
10% |
3.055 |
| 3 estrellas |
7% |
2.139 |
| 2 estrellas |
9% |
2.750 |
| 1 estrella |
100% |
30.553 |
Google Play ha dejado de mostrar el número de opiniones de cada puntuación, pero si figura el porcentaje en el código HTML que utiliza para dibujar las barras (será una estimación).
Y sabiendo el número total de votos, es aplicar una regla de 3 y se saca el número de votos de cada opción.
Por lo que podéis ver, que en estos últimos 3 años (desde diciembre 2016 hasta ahora), la APP ha recibido 25.000 votos pésimos y ha ganado sólo algo más de 1.000 votos excelentes.
¿Cómo tiene la competencia?
ING es el banco que cuenta con la PEOR APP según opinión de usuarios que ha descargado su APP en Google Play.
El siguiente de la lista es COINC y Deutsche Bank con 2,4 puntos.
| Banco |
Calificación |
Nº valoraciones |
| CaixaBank |
4,5 |
367.471 |
| Bankia |
4,5 |
67.742 |
| BBVA |
4,5 |
78.570 |
| ImaginBank |
4,4 |
64.648 |
| Abanca |
4,4 |
43.523 |
| Wizink |
4,3 |
9.636 |
| CajaSur |
4.1 |
1.456 |
| KutxaBank |
4,0 |
3.259 |
| Evo Banco |
4,0 |
31.621 |
| Ibercaja |
3,9 |
8.910 |
| Laboral Kutxa |
3.9 |
2.815 |
| Santander |
3,8 |
80.676 |
| Bankinter |
3,7 |
10.322 |
| Unicaja Banco |
3,6 |
3.818 |
| Banco Sabadell |
3,4 |
34.234 |
| Triodos Bank |
3,4 |
386 |
| Caja Mar |
3,3 |
4.890 |
| Openbank |
3,3 |
3.254 |
| Ruralvía |
3,1 |
9.594 |
| Self Bank |
2,8 |
717 |
| Activo Bank |
2,7 |
576 |
| Deutsche Bank |
2,4 |
2.468 |
| COINC |
2,4 |
775 |
| ING Direct |
2,0 |
45.830 |
NOTA:Tabla elaborada con información recopilado por
www.tucapital.es a fecha de 23 de enero de 2020 a las 14:00 horas de Google Play. La nota máxima es un 5 y la peor, un 1.
El día 17 de junio cerrará sus puertas Orange Bank, y el camino normal sería a Cetelem, pero al no hacerlo de forma proactiva el banco, deja en manos de los clientes tomar la decisión.
Cada vez falla más no me hace gracia
Es una castaña. Menos mal que ya no es necesario para la psd2
Normal, es imposible operar, ni si quiera hacer una mera transferencia.. Normalmente no puedes acceder nunca y cuando lo haces al final de hacer cualquier operación te da error «lo sentimos inténtelo de nuevo más tarde». ING se ha convertido en el banco del corralito con esta app
Empezó siendo de las mejores, y ahora desespera entrar en ella
Ya te digo. Inicialmente tenía más de 3 puntos y la media de los últimos 3 años es de 1,2. Vamos prácticamente todos le ha dado la peor nota.
Salu2.
Yo no utilizo la APP, sigo operando como antes.
Referente a la otra noticia que ponéis sobre Abanca, decir que, como cliente antiguo de esa entidad con nómina domiciliada, a partir del 1 de marzo me ponen unas condiciones para no cobrarme comisiones, que son de lo mas usurero. Podéis publicarlas para que todos los que se hagan clientes ahora piensen que en poco tiempo les pueden cambiar, unilateralmente las condiciones, y freírlos a comisiones.
El cambio unilateral de condiciones lo puede y lo hacen todos los bancos.
El tema es que unos se pasan en las comisiones y otros, no.
En cuanto a Abanca, si nos envías más infomación sobre el cambio, como por ejemplo el comunicado que te ha enviado (a contacto@tucapital.es), pues encantado de publicarlo.
Salu2.
Los comentarios que he leído… sinceramente mienten! Se puede realizar una transferencia,yo puedo,será porque tengo dinero? Es el mejor banco de la historia que no cobra intereses,te da los intereses! ….
Bueno eso que de intereses… supongo que te refieres a su 0,01% TAE. Que es lo mismo, que te da 1€ de intereses al año por 10.000€.
Claro que otros bancos no dan ese euro, y cobran incluso por todo, pero que de intereses no es precisamente lo que caracteriza AHORA a ING. En la HISTORIA de ING, sí.
Por último, decir que otros mienten, cuando hay 45.000 valoraciones en Google Play que ha dado un 2 puntos de 5… y donde se puede leer un montón de opiniones…
Supongo que prevalece la seguridad, pero nunca tuve problemas de seguridad y ahora es muy complicada y lenta sobre todo para hacer transferencias, claro que la de Bankia empresas me gusta aún menos