Buenos días. Aprovecho vuestro canal para denunciar la mala praxis de Caixa Bank.

Tal como se puede constatar en la publicidad, y en los pdf donde se pueden constatar las comisiones asociadas a dicha cuenta como las condiciones particulares.

Se refleja que es una cuenta para nuevos clientes, con una cuota de mantenimiento, de 0€, transferencias sepa 0€, una tarjeta débito asociada a dicha cuenta 0€. A pesar de la mala fama que tiene esta entidad bancaria, decidí aperturarla. La verdad que fue un proceso sencillo, a los tres días llegó la tarjeta más o menos.

Decido llamar a la línea de atención al cliente (acción que realizo en tres ocasiones y días distintos), para constatar si coincidían las informaciones aportadas por los gestores.

Efectivamente, la cuenta es 0 comisiones, y la tarjeta débito es gratuita, el primer año, a partir del segundo año, tendría una comisión anual de 50€. Esta comisión no se ajusta ni a lo publicitado donde al leer las condiciones de la tarjeta indica claramente su gratuidad, salvo que se solicite una segunda tarjeta para un beneficiario no es mi caso, y tampoco se ajusta a lo firmado en los contratos.

He presentado una reclamación formal a la entidad y estoy esperando su respuesta con la idea de presentar denuncia por publicidad engañosa.

Ojalá se pudieran poner en contacto ustedes también con la entidad, no podemos permitir que estos bancos jueguen con las personas. Esto se lo hacen a una persona que no tiene un mínimo de formación y se la meten doblada.

Un saludo.

Alberto.