ECO: MyInvestor no cumple con lo prometido y baja tipos el 19 de de septi...
Hoy hacemos eco de una queja de uno de nuestros usuarios sobre la próxima bajada de tipos de MyInvestor.
Concretamente, el día 19 de septiembre, MyInvestor bajará la rentabilidad de la cuenta de ahorro hasta el (Euribor – 1,25)%, es decir, entorno al 2,25% TAE en lugar del 2,5% TAE que oferta actualmente la entidad.
Es una bajada normal y corriendo que el banco puede hacer sobre una cuenta bancaria de duración indefinida con preaviso de 1 a 2 meses.
Lo extraordinario del caso, es que este usuario se adherió a la oferta que le prometía un 2,5% TAE hasta el 31 de diciembre de 2024; y sin embargo, parece que el banco no va a respetar esa oferta.
Es claramente en contra de la ley. Si prometes algo en publicidad, eso es vinculante, salvo que haya letras pequeñas de por medio, que nosotros no vemos.
Queja del usuario:
Buenos días.
Ayer recibí un comunicado de MyInvestor comunicándome un cambio de las condiciones de remuneración a partir de 19/09/2024. Os lo adjunto.
Tras verificar que, en el último trimestre de 2023, me sumé a una promoción de ellos por la que me garantizaban el 2,5% hasta 31/12/2024, les he escrito diciendo que entendía que las nuevas condiciones no me aplicarían en mi caso hasta 2025. Y cuál ha sido mi sorpresa cuando he recibido contestación diciendo que me son igualmente de aplicación.
Pero, ¿cómo van a bajarme ahora el interés de algo que me prometieron mantener hasta el 30/12/2024?
Adjunto los mails intercambiados, y, en fichero, el mail de la promoción y las bases remitido en noviembre de 2023. ¿Legalmente pueden hacer ésto?
Un saludo y gracias por la información que siempre suministráis.
Usuario de tucapital.es a MyInvestor:
Buenos días.
He recibido una comunicación con nuevas remuneraciones de las cuentas a partir del 19/09/2024. Sin embargo acabo de comprobar que, con fecha 02/11/2023, recibí una comunicación de Vds. por la que me ofertaban mantener durante todo 2024 el 2,5% si aumentaba el saldo de mi cuenta con anterioridad a 31/12/2023; lo que realicé.
En consecuencia, entiendo que no me resultará de aplicación las nuevas remuneraciones a partir de 19/09/2024, que, al menos en mi caso, quedarán postergadas hasta 01/01/2025. Momento a partir del cual pasará a tener una remuneración del 0,3%.
Agradecería me confirmaran si estoy en lo correcto.
Respesta de MyInvestor:
Estimado XXXX XXXXXX,
El cambio de las condiciones afecta también a la promoción que nos indicas, a partir del 19 de septiembre se aplicara al incremento el Euribor menos el 1,25
Recibe un cordial saludo.
Equipo MyInvestor.
Documentos de MyInvestor que el usuario amablemente nos adjuntó en su email:
Responsable de comunicación y contenidos de MyInvestor:
Buenos días,
Soy XXX XXXXXX, responsable de comunicación y contenidos de MyInvestor.
Lamentamos el malentendido. El cambio de condiciones de la cuenta remunerada no afecta a la campaña de incremento de saldo, que mantendrá el tipo que se fijó invariable hasta el fin del periodo convenido. Sentimos la confusión. Se lo trasladamos al equipo de atención al cliente para que informen adecuadamente.
¡Muchas gracias!
Por favor, para cualquier tema que queráis publicar en el futuro y evitar confusiones, estoy a vuestra disposición en el xxx xxx xxx.
Abrazo,
Las nuevas condiciones dicen:
«Fijaremos una remuneración mínima equivalente al tipo de facilidad de depósito que marque el BCE menos un 1,25%.»
Este tipo de interés, actualmente, está al 3,75%.
Siendo así, por ahora, la cuenta seguirá ofreciendo, como mínimo, un 2,5%.
Por lo que no veo ningún incumplimiento de la promoción.
Si el BCE, en un futuro, bajara este tipo de interés, sería cuando el banco podría bajar la remuneración y, sólo entonces, sí que estaría incumpliendo con la promoción, pero estoy seguro que, llegado el caso, hará la excepción con los clientes adheridos a la promoción para manenerles el 2,5% hasta que termine el periodo promocionado, que tampoco sería hasta el 31/12/2024, sino pasados 12 meses desde la primera aportación.
Así, lo extraordinario del caso, no es el incumplimiento del banco, sino la falta de rigor de @tucapital al publicar esta noticia.
Álvaro Muñoz Escassi habla de sus preferencias sexuales: «María José sabía que yo tenía relaciones con mujeres trans»