Según el último informe de Centrix elaborado por Smartme Analytics, ING y Openbank son los bancos mejores valorados tanto por sus clientes como no clientes.

Este estudio detalla que los neobancos son mejores valorados que la banca tradicional y el sector de la banca está peor valorado que otros sectores como las telecomunicaciones, la restauración, la moda, el retail y los supermercados

Los criterios que han utilizados son 3:

1. Consideración de cada banco por los usuarios, sea o no clientes.
2. Rendimiento de cada entidad en los diferentes canales.
3. Elementos clave que tienen en cuenta los usuarios a la hora de elegir un banco y su valoración respecto a la competencia.

El ranking de los mejores quedan de la siguiente forma:

1. ING Direct: 81
2. OpenBank: 78,8
3. Bnext: 78,8
4. N26: 78,2
5. ImaginBank: 78
6. BBVA: 77,6
7. Santander: 75,4
8. Abanca: 74,9
9. Ruralvía: 74,9
10. CaixaBank: 73,5
11. Bankinter: 72,7
12. Bankia: 72,5
13. Banco Sabadell: 72,5
14. Evo Banco: 71,5
15. Ibercaja: 70,5
16. Wizink: 67,2