Openbank sigue los cominos de iSantander, la otra entidad online del grupo Santander y publica su número de atención al cliente NO 900:

• No clientes: 91 177 33 37 – 902 365 366

• Clientes: 91 177 33 10 – 901 247 365

De esta forma se une a la de lista de entidades que realizan esta práctica, que supone un buen ahorro a sus clientes con tarifa plana telefónica o que no tienen una línea fija.

Además openbank al igual que ING o Evo Banco publica su número NO 900 de forma en su página de portada.

Esta práctica no era común entre los bancos online, que no solían publicar su número nacional y si lo hacían había que rebuscar bastante; en el caso de los físicos, son escasas las entidades que facilitan su número nacional equivalente de atención al cliente y hay que llamar a un número 902, y el sobre coste que supone.

¿Por qué es interesante disponer de los números NO 900?

Llamar a estos números (números 901 o números 902) suponen un coste para sus clientes:

• Usuarios con tarifa plana en línea fija: hay que pagar por llamar a estos números, porque las empresas de servicios de telecomunicaciones que venden sus packs de tarifa plana junto a sus líneas de ADSL no incluyen estos números.

• Usuarios que llaman desde una línea móvil: La tarifa para llamar a estos números pueden llegar a ser desorbitados.

¿Por qué ponen estos números 900 las empresas?

Una línea 900 (900, 901 ó 902) es un número de teléfono único a nivel nacional en el que se puede recibir todas las llamadas realizadas desde cualquier punto de España tanto desde la red fija como desde la red móvil y tiene coste compartido (salvo el 900 cuyo coste es asumido al 900 por el dueño de la línea)

Cuenta con las siguientes ventajas:

• Un único número para recibir todas las llamadas. Atención única a todos los clientes independientemente de la localización geográfica. Además se puede definir un teléfono destino en función de la localización de la persona que llama al número 901.

• Un solo número que publicitar. Más fácil de recordar que un número tradicional.

• Si se cambia de domicilio, de operadora de telefonía, sólo hay que redirigir las llamadas del número 901 al nuevo número de teléfono que se le asigne.

• El coste de las llamadas son inferiores, al compartir los gastos de la llamada y es un punto a favor de la empresa que utilizan estos números. Sin embargo con la aparición de las tarifas planas, que no incluyen estos números, y de la telefonía móvil, se ha quedado un poco obsoleto este ahorro de coste.

¿Qué bancos publicitan sus números de atención al cliente?

Como decimos, pocos bancos publicitan su número NO 900, pero existen 2 métodos para conseguirlo.

1. Buscador:

Podéis utilizar el siguiente buscador para encontrar el número NO 900 alternativo. introduce el número 900 y dale a buscar.

2. Pedir a la entidad.

Debes de llamar a la entidad y decidle que tenéis que viajar al extranjero y que necesitáis poneros en contacto con ellos desde el extranjero. Os dará el número NO 900 equivalente, eso sí, con el prefijo internacional.

Nosotros os facilitamos los teléfonos de las principales entidades online:

Si utilizáis el número NO 900 equivalente para evitar problemas y que os atienda sin dificultades, ocultar vuestro número añadiendo los siguientes prefijos:

• Desde una línea fija: 067
• Desde un móvil: #31#.

Para llamar por ejemplo a la cuenta COINC desde un fijo hay que marcar: 067 910 500 103.